Kategorie

Aplikace Kategorie umožňuje tvorbu číselníku kategorií, ze kterého vybírá zadavatel při zakládání požadavku.

Nová kategorie se přidá výběrem požadované položky v nabídce Kategorie dole na stránce a stisknutím tlačítka .

Správu nabídky zajišťují uživatelé s oprávněním helpdesk-k.

Přidání nové kategorie do číselníku se nachází v aplikaci Správa kategorií pro Helpdesk jejíž odkaz je umístěn pod tabulkou kategorií. V přehledové tabulce kategorií lze posouvat pořadí pomocí šipek ve sloupci Poř. měnit pořadí, ve kterém se mají kategorie uživatelům nabízet. Pomocí ikony ve sloupci Ozn. je možné vybranou kategorii označit a stisknutím tlačítka ze seznamu odebrat. Odebrat lze pouze takovou kategorii, do které nebyl v daném kanálu zařazen žádný požadavek. Jakmile je daná kategorie alespoň jednou použita, nelze ji smazat.