Pracovní skupiny

Aplikace Pracovní skupiny je přístupná uživateli s oprávněním helpdesk-a a slouží k vytvoření pracovních skupin uživatelů. Pracovní skupina obsahuje seznam členů, kteří jsou jí přiřazeni na základě jejich vyjmenování nebo pravidel členství závislých na konkrétním kanálu. Do aplikace pro přidávání či odebírání členů lze vstoupit přes ikonu . Zde je možné dohladat člena (uživatele) individuálně přes formulář pod tabulkou nebo vstoupit do záložky s možností přidat skupinu uživatelů dle jejich přiřazené role (např.: řešení problému, nahlížení do historie, schvalování požadavků, apod.) v rozbalovácí nabídce nad tabulkou. Pokud je z nabídky vybrána položka všechny role, pak je třeba předchozí zvolené role odebrat ze seznamu.

V přehledu jsou skupiny seřazeny abecedně podle názvu. Každou skupinu lze odebrat zaškrtnutím pole a stisknutím tlačítka . Editace skupin se provádí přes ikonu ve sloupci Upravit. U každé skupiny je uvedeno jméno uživatele, který záznam změnil a datum, kdy byla změna provedena. Ve skrývacím sloupci se pak zobrazuje Poznámka, kterou lze k dané skupině přidat.

Nová skupina se zakládá vyplněním formuláře dole pod přehledem pracovních skupin.